ИНФО

Я принимаю заказы круглосуточно и без выходных.
Оформить заказ на сайте https://pylca.com/ можно в любое время, принять заявку и проконсультировать Вас по телефону +7(993)989-68-89 я готова с 10 до 21.

Как оформить заказ на сайте?

В каталоге выберите понравившийся цвет;
На странице с описанием подтвердите свой выбор нажатием кнопки «В корзину»
Заполните форму доставки и оплатите заказ;
В процессе оформления вы можете добавить вазу, секатор проставив галочку в соответствующем поле
Охапка цветов будет собрана из свежайших цветов и доставлена получателю к указанной дате и времени.

Если вам нужна помощь в выборе цветов, оформлении заказа или в любых других вопросах, свяжитесь со мной по телефону +7(993)989-68-89 или по электронной почте pylca.flowers@yandex.ru, и я обязательно помогу.

Доставка по Санкт-Петербургу при заказе через сайт происходит в тот же день после 10.00. Обратите внимание: в моменты высокой нагрузки сроки доставки увеличиваются! Поэтому мы рекомендуем вам оформлять и оплачивать заказы заранее, особенно в праздничный период!

На нашем сайте вы можете оплатить заказ банковской картой.
Перевод денежных средств проводится через надежного провайдера электронных платежей. После завершения платежа данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует полную безопасность и конфиденциальность ваших данных.

Стоимость курьерской доставки по Санкт-Петербургу от 300 рублей. После оформления заказа я свяжусь с вами и согласовываем детали.

Я связываюсь с получателем перед доставкой и уточняю удобное время и адрес. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.
Доставка товара осуществляется только ответственными курьерами и проверенными службами доставки, поэтому мы можем быть уверены в высочайшем качестве и своевременности оказания их услуг.
В случае, если по какой-то причине доставка товара будет осуществлена ненадлежащим образом, пожалуйста, свяжитесь со мной и я сделаем все для исправления ситуации в ближайшее время и за свой счет.

Если Вы хотите внести изменения в Ваш заказ, оповестите меня об этом как можно раньше. Я незамедлительно примем заявку на изменение заказа.

Вы можете отменить заказ. Верну его полную стоимость.

В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Замена цветов по гарантии качества и возврат средств.

Если качество цветов вызвало у Вас сомнения, Вы вправе обратиться в течение 24 часов с момента доставки, и я заменим его на новый.

В случае ненадлежащего качества цветов вы вправе получить всю или часть денежных средств. Возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту) в течение 14 рабочих дней.

В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1. Термины и определения

1.1. «Покупатель» - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Цветов», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.

1.2. «Продавец» - организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ о защите прав потребителей).

1.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.

1.4. «Интернет-сайт» - Интернет-магазин https://pylca.com/

1.5. «Договор» - Договор розничной купли-продажи Цветов.

1.6. «Цветы» - оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), открытки и иные носители текста.

1.7. «Получатель» - указанные Покупателем лица, принимающие доставленные Цветы.

1.8. «Заказ» - оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Цветов, которая содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Цветов, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Цветов, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Цветов в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Цветах размещена на Интернет-сайте.

С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Цветов, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Интернет-сайте, и организовать доставку Цветов Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Цветы на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Цветов определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.

2.2. Букет, который Заказчик выбрал в каталоге Исполнителя, изготавливается Исполнителем максимально похожим на фотографию с сайта. Приведённые примеры работ на Сайте являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Исполнитель обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии представленной на сайте. При этом возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов на равноценные им по качеству и стоимости. Это позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.

2.3. Покупатель согласен с тем, что приобретаемый материал вследствие природного происхождения может иметь отклонения и особенности, и образец материала дает только общее представление о типе изделия. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в связи возможными отклонениями от цветовой гаммы образца ввиду природного происхождения цветов.

2.4. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Цветов и стоимость доставки указанным Покупателем лицам.

2.5. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов Цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.

2.6. Цветы подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Цветов (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Цветов Получателям представлено в разделе «Порядок доставки».

2.7. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Цветов:

- фамилия, имя (на русском языке), город, страна, адрес электронной почты, контактные телефоны;

- фамилия, имя (на русском языке) Получателя Цветов, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.

2.8. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации,полученной от Клиента, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, в том числе в целях информирования о рекламных акциях и спецпредложениях, но не ограничиваясь этим. Продавец требует, чтобы при обработке подобной информации эти агенты и третьи стороны следовали инструкциям Продавца и соблюдали настоящую политику конфиденциальности, а также принимали другие необходимые для защиты конфиденциальности меры.

2.9. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.

2.10. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спепредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующий запрос Продавцу.

3. Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Организовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц доставку и передачу Цветов Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.

3.1.2. В случае, если заказана услуга «фотография доставки букета», выслать фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Цветов. Продавец освобождается от обязательств по услуге «фотография доставки букета» в случае отказа Получателя от фотосъемки.

3.1.3. В случае ненадлежащего качества Цветов совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Цветов: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Цветы, либо организовать повторную доставку Получателю Цветов надлежащего качества.

3.1.4. После передачи Цветов Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа. В случае, если в течение 3 (трех) дней после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.

3.1.5. В случае отказа Получателя от принятия Цветов или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Цветов обязано принять Цветы на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону и/или электронной почте, указанным при оформления Заказа. Принятые на ответственное хранение Цветы Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 100 % (Сто процентов) от стоимости Цветов.

3.2. Продавец вправе:

3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего, неверного или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Цветов по уточненному адресу.

3.2.2. Осуществить доставку Цветов по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.

3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Цветов, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.

3.2.4. Согласно ст. 26.1 ФЗ РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», растения (в т.ч. цветы) обмену и возврату не подлежат, но, на усмотрение Продавца, букет может быть заменен. При этом, в соответствии с законом о защите прав потребителей это является правом продавца, а не его обязанностью.

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Цветов Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Цветов Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных в разделе «Оплата заказа» по адресу https://pylca.com/

3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.

4. Дополнительные условия

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.

4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные в Интернет-сайте по адресу turcan.ru. на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Ловцова Регина Марсовна

ИНН 270700960831

ОГРНИП 324784700383965

Расчетный счет 40802810500000065996

Банк Банк ГПБ (АО) г. Москва

БИК 044525823

Корр.счет 30101810200000000823

Адрес регистрации 191144, Город Санкт-Петербург, ул 9-я Советская, д. 39/24

Пользовательское Соглашение и Политика конфиденциальности

1. Определение терминов

1.1. В настоящем Пользовательском Соглашении используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта https://pylca.com/ (далее – Администрация сайта или Оператор)» – уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени ИП Ловцовой Регины Марсовны, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта https://pylca.com/ (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.1.6. «Cookie» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. Общие положения.

2.1. Предметом данного Соглашения является сохранение конфиденциальности персональных данных Пользователя сайта https://pylca.com/.

2.2. Использование Пользователем сайта https://pylca.com/ означает согласие с настоящим Пользовательским Соглашением и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.3. В случае несогласия с условиями Пользовательского Соглашения и Политики Конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.4. Настоящая Политика применима только к сайту https://pylca.com/ и его поддоменам. ИП Ловцова Регина Марсовна не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте ИП Ловцова Регина Марсовна.

2.5.Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. Обязанности пользователя.

Пользователь гарантирует: предоставленная им информация является точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, не страдают законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация заполнена гражданином в отношении себя лично.

4. Политика конфиденциальности.

4.1. Состав персональных данных.

ИП Ловцова Регина Марсовна может собирать следующие персональные данные заказчика: имя, фамилию, телефон, адрес электронной почты, город и общедоступные данные, в том числе IP, информация о регионе пользователя, характеристиках электронного устройства и браузера. А также персональные данные адресата услуги: имя, фамилию, телефон, адрес доставки.

4.2. Цели обработки персональных данных.

ИП Ловцова Регина Марсовна осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение только той персональной информации, которая необходима для достижения целей, указанных в данном Соглашении. ИП Ловцова Регина Марсовнач вправе использовать персональные данные в следующих целях:

- регистрация пользователя на Сайте;

- для участия в скидочных программах, проводимых администрацией сайта;

- показ персонализированной рекламы;

- выполнение своих обязательств перед покупателем;

- продвижение товаров и услуг;

- получение обратной связи от пользователей в виде отзывов и пожеланий по доработке;

- связь с пользователем, в том числе осуществление клиентской поддержки, консультирование по выбору товаров и услуг, обработка запросов и заявок;

- оформление, доставка и оплата заказов;

- отправка рассылок с согласия пользователя;

- информирование пользователя о важных изменениях в порядке предоставления услуг;

- проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;

- анализ аудитории для улучшения функционала сайта.

4.3. Защита персональных данных.

ИП Ловцова Регина Марсовна осуществляет хранение персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения.

4.4. Изменение персональных данных

Пользователь вправе в любой момент времени отредактировать в своем Личном кабинете предоставленные им при регистрации или авторизации персональные данные, а также потребовать удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

4.5. Хранение персональных данных.

ИП Ловцова Регина Марсовна не хранит ваши персональные данные дольше, чем необходимо для целей их сбора, или чем требуется по действующему законодательству.

4.6. Сбор общедоступных данных.

ИП Ловцова Регина Марсовна может осуществлять сбор общедоступных данных пользователя (таких как IP-адрес, сведения об устройстве и т.д.) с помощью файлов cookie, журналов истории доступа и web-счетчиков. Если пользователь не согласен с этими условиями, он должен немедленно покинуть сайт.

ИП Ловцова Регина Марсовна может использовать услуги третьих сторон для мониторинга трафика, статистических исследований, рекламы и проведения других операций на сайтах. С разрешения ИП Ловцовой Регины Марсовны эти третьи стороны могут использовать файлы cookie, журналы истории доступа, web-счетчики и другие технологии мониторинга для компиляции анонимной агрегированной статистики по посетителям сайтов.

4.7. Передача персональных данных третьим лицам.

ИП Ловцова Регина Марсовна обязуется не передавать персональные данные третьим сторонам для маркетинговых целей без разрешения пользователя.

Администрация сайта может передавать персональные данные уполномоченным агентствам или подрядчикам для достижения обозначенных в данном Соглашении целей.

Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи исключительно в обозначенных целях.

Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5. Соглашение.

Действующая редакция Соглашения находится по адресу: https://pylca.com/info1 ИП Ловцова Регина Марсовна вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. При несогласии пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к сайту, прекратить использование материалов и сервисов сайта, а также отправить запрос на удаление своих персональных данных.

6. Реквизиты.

Реквизиты ИП Ловцова Регина Марсовна:

ИНН 270700960831

Адрес: 191144, Город Санкт-Петербург, ул 9-я Советская, д. 39/24, литера А, кв. 21

Почта для обратной связи: pylca.flowers@yandex.ru